Nordcom eroga servizi di Fleet Management da più di 10 anni coprendo tutte le possibili esigenze in ambito gestione ICT:

• Service Desk;
• Servizi di assistenza on-site;
• Servizi sistemistici;
• Servizi di consulenza ICT;
• Fornitura Hardware;
• Troubleticketing;
• Asset Management;
• Virtualizzazione PDL;
• Progettazione call center;
• Assistenza applicativa;

Nordcom è dotata di un proprio Service Desk situato presso la sede di via Leopardi in Milano che eroga servizi di primo e secondo livello.
Primo livello: presa in carico, qualifica della problema, prima assistenza
Secondo livello: gestione delle problematiche, attività in controllo remoto
Alcuni numeri riguardo al servizio di Service Desk:

• + 35 persone impiegate;
• 25.000 chiamate mese ricevute;
• 20.000 ticket mese gestiti;
• Operatività 24/7/365;

Presidi on-site per la gestione di problematiche non gestibili da remoto:

• Configurazione ed installazione nuove PDL;
• Problematiche Hardware;
• Gestione sicurezza;
• IMAC;
• Ritiro e smaltimento PDL obsolete;
• Reperibilità;